Processi e procedure in risposta all'evoluzione del mercato
- Diagnosi e condivisione obiettivi
- Mappatura dei processi/funzioni definiti critici
- Definizione della strategia a breve/medio e lungo termine
- Attuazione della strategia
- Valutazioni in itinere
- Revisione progettuale
- Definizione nuovi obiettivi
Value Customer eXperience
- Customer service multicanale
- Dematerializzazione e processi documentali
- Help Desk
- eCommerce support
- Back Office verticali
- Gestione processi Sales
- Gestione processi Service
Le tecnologie a supporto dell'esperienza
- Creazione di App
- Soluzioni di CRM
- Integrazioni con sistemi legacy
- Prodotti custom su specifiche esigenze
- Workflow automatizzati e personalizzati
Attrarre i clienti giusti
Il digital marketing è rappresentato dall’insieme delle attività finalizzate alla corretta comunicazione del proprio brand al mercato.
Dotss è in grado di supportare la vostra organizzazione nella definizione ed erogazione dei servizi finalizzati a:
- Definizione dei target/segmenti prospect
- Gestione campagne mailing
- SEO & SEM
- Campagne digitali di retention
- Campagne digitali di acquisition
Chi siamo
Siamo una realtà completamente italiana e ci definiamo un hub di professionisti. Abbiamo compreso come le relazioni siano il reale patrimonio dei brand di successo e abbiamo pensato a come poter mettere a disposizione dei nostri clienti le nostre competenze nell’ambito della customer experience.
Presso il centro direzionale di Milanofiori disponiamo del nostro "laboratorio delle relazioni" dove insieme ai clienti studiamo, testiamo ed eroghiamo i servizi personalizzati per i tuoi utenti. L’ambiente curato nei minimi dettagli è stato predisposto con particolare attenzione al benessere dei nostri operatori ed al continuo supporto alla crescita del talento, che rappresenta per noi uno degli elementi cardini nella ricerca della perfezione.
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